Өтінімдерді бақылаңыз, жұмысты жеделдетіңіз және қызмет сапасын арттырыңыз-барлығы бір жүйеде.
Сіз үшін жұмыс істейтін Upservice — Service Desk
Барлық өтінімдер бір жерде
WhatsApp, Telegram, Email, Телефония, веб-формалар және сайттағы чат.
Мерзімдер мен басымдықтарды бақылау
Өтінімдер жоғалмайды, қызметкерлер ұмытпайды.
Команданың ашық жұмысы
Фото есептер, уақытты есепке алу, тапсырмаларды орындаудың мөлдір тарихы.
Клиенттерге ыңғайлылық
Клиенттер өтінімдердің мәртебесін көреді және кері байланыс қалдыра алады.
Түсінікті есептер
Қызметкерлерді жүктеу, тұтынушыларға қызмет көрсету сапасы, SLA сәйкестігі.
Upservice көмегімен Не аласыз
Көшпелі мамандары бар сервистік компаниялар.
Ат аутсорсингі және техникалық қолдау.
Ғимараттарға қызмет көрсету, тазалау, ТКШ.
Жөндеу қызметі, инженерлік компаниялар, жабдыққа қызмет көрсету.
Қызметкерлердің ішкі өтінімдері.
Бұл шешім кімге арналған
Ашықтық және бақылау
Әр өтінім бойынша кім, қашан және не істейтінін көруге болады.
Тапсырмаларға, түсініктемелерге, фотосуреттерге, файлдарға, өзгерістер тарихына жұмсалған уақыттың есебі бар.
Менеджер кез-келген уақытта қызметкерлердің жүктемесін және жұмыс сапасын бағалай алады.
Өтінімдер жүздеген болса да, сіз бақылауды жоғалтпайсыз!
Бағдарламашыларсыз автоматтандыру
Тапсырмалар кесте бойынша автоматты түрде жасалады.
Жүйе орындаушыларға өтінімдерді бөлуге және басымдық беруге көмектеседі.
SLA, еске салғыштар мен ескертулерді бірнеше рет басуға болады.
Нәтиже: процестерді жеңілдету, қателерді азайту, уақытты үнемдеу.
Күшті аналитика
Дайын есептер: SLA бойынша, орындалу мерзіміне, қызметкерлерге байланысты.
Сіз қиындықтардың қай жерде екенін және команданы кім тартып жатқанын көресіз.
Сіз объектілер, клиенттер, аймақтар бойынша аналитика құра аласыз.
Upservice өнімділікті арттыру және саналы басқару шешімдерін қажет ететіндерге жарайды!
Біз ең танымал сұрақтарға жауап береміз
АТ-аутсорсинг және техникалық қолдау, сервистік және инженерлік компаниялар, тазарту, ғимараттарға қызмет көрсету, ТКШ/ҚК/HOA және қызметкерлердің ішкі сұраныстары бар кез келген командаларға жарамды. Негізгі сценарийлер: өтінімдерді қабылдау және бағыттау, мерзімдерді/басымдықтарды бақылау, фото есептер, уақытты есепке алу және ашық орындау тарихы.
АТ-аутсорсинг және техникалық қолдау, сервистік және инженерлік компаниялар, тазарту, ғимараттарға қызмет көрсету, ТКШ/ҚК/HOA және қызметкерлердің ішкі сұраныстары бар кез келген командаларға жарамды. Негізгі сценарийлер: өтінімдерді қабылдау және бағыттау, мерзімдерді/басымдықтарды бақылау, фото есептер, уақытты есепке алу және ашық орындау тарихы.
Upservice WhatsApp, Telegram, Email, телефония, веб-формалар және сайттағы онлайн-чат қосымшаларын біріктіреді — барлығы бір интерфейсте. Бұл өтініштердің жоғалуын азайтады және команданың жұмысын жеделдетеді.
Өтінімдер барлық арналардан тіркеледі, орындаушыларға автоматты түрде таратылады, SLA бойынша басымдықтар мен мерзімдерді алады. Еске салғыштар мен ескертулер бағдарламашыларсыз реттеледі, осылайша команда белгіленген мерзімге сәйкес келеді.
SLA және орындалу уақыты, қызметкерлерді/бөлімшелерді жүктеу, қызмет көрсету сапасы және реакция жылдамдығы туралы есептер. Көшбасшы қиындықтарды көреді және процестерді тез реттей алады.
Біз сіздің қызметкерлеріңізді оқытуға және баптауға көмектесеміз. Жүйені өз бетінше зерттегісі келетіндер үшін егжей-тегжейлі нұсқаулары бар білім базасы және интеграцияға арналған Жалпыға Ортақ API құжаттамасы бар.
Икемді параметрлер жүйені Сіздің бизнесіңізге 1 күнде бейімдеуге мүмкіндік береді.
Бүгін тегін бастаңыз